Перейти на главную страницу портала Список сайтов учреждений, подведомственных министерству

Независимая оценка качества

О проведении независимой оценки качества оказания услуг

Независимая оценка качества деятельности организаций социального обслуживания включает в себя: обеспечение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления учреждениями социальных услуг, в том числе в электронной форме; формирование результатов оценки качества деятельности организации и их рейтингов. Предусматривает оценку условий оказания социальных услуг по критериям, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 08.12.2014 № 995н:

1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания:

а) полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее – сеть "Интернет");

- "Открытость и прозрачность государственных учреждений" - показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных учреждениях в сети "Интернет";

- соответствие информации о деятельности учреждений социального обслуживания, размещенной на официальном сайте учреждения социального обслуживания в сети "Интернет", порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети "Интернет", утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ
"Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";

- наличие информации о деятельности учреждения социального обслуживания (в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления социальных услуг, тарифах на социальные услуги) на информационных стендах в помещениях учреждения, размещение её в брошюрах, буклетах;

- наличие информации о деятельности попечительского совета учреждения социального обслуживания (в том числе состав совета, решения, планы работ, отчеты о деятельности);

б) наличие альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

в) наличие дистанционных способов взаимодействия организации и получателей социальных услуг (получение информации, запись на прием и др):

- телефон;

- электронная почта, электронные сервисы на официальном сайте организации в сети "Интернет" и др;

г) результативность обращений при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации:

- доля результативных звонков по телефону в организацию социального обслуживания для получения необходимой информации от числа контрольных звонков;

- доля результативных обращений в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте учреждения в сети "Интернет" для получения необходимой информации от числа контрольных обращений (информация по данному пункту представляется в аналитической записке с учетом количественных данных по показателям, наличия ведения учетной документации);

д) наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг:

- лично в организацию социального обслуживания;

- в электронной форме на официальном сайте организации социального обслуживания в сети "Интернет";

- по телефону на "горячую линию" уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания;

е) наличие информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания услуг:

- в общедоступных местах на информационных стендах в организации социального обслуживания;

- на официальном сайте организации социального обслуживания в сети "Интернет";

- на официальном сайте уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания в сети "Интернет";

ж) доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте учреждения социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных.

2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения:

а) доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг:

- оборудование территории, прилегающей к организации социального обслуживания, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски);

- оборудование входных зон на объектах оценки маломобильных групп населения;

- наличие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения;

- наличие в помещениях организации социального обслуживания видео, аудио информаторов для лиц с нарушением функций слуха и зрения;

б) доля получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг), считающих условия оказания услуг доступными, от общего числа опрошенных;

в) наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг, предоставляемых в данной организации социального обслуживания;

г) укомплектованность учреждения социального обслуживания специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг;

д) доля получателей социальных услуг, оценивающих благоустройство и содержание помещений организации социального обслуживания и территории, на которой оно расположено, как хорошее, от общего числа опрошенных.

3. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги:

а) доля получателей социальных услуг, которые ожидали предоставление услуги в учреждении социального обслуживания больше срока, установленного при назначении данной услуги, от общего числа опрошенных;

б) среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении граждан для получения информации о работе организации социального обслуживания, порядке предоставления социальных услуг (среди опрошенных потребителей социальных услуг).

4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждений социального обслуживания:

а) доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных;

б) доля получателей социальных услуг, которые высоко оценивают компетентность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных;

в) доля работников (кроме административно-управленческого персонала), прошедших повышение квалификацию/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в учреждении социального обслуживания деятельности за последние три года, от общего количества работников.

5. Показатели,  характеризующие удовлетворенность граждан качеством оказания услуг:

а) доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания, от числа опрошенных;

в) доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных, в том числе удовлетворенных:

- жилым помещением;

- наличием оборудования для предоставления социальных услуг;

- питанием;

- мебелью, мягким инвентарем;

- предоставлением социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг;

- хранением личных вещей;

- оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением;

- санитарным содержанием санитарно-технического оборудования;

- порядком оплаты социальных услуг;

- конфиденциальностью предоставления социальных услуг;

- графиком посещения родственниками в организации социального обслуживания;

- периодичностью прихода социальных работников на дом;

- оперативностью решения вопросов;

г) доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых), от общего числа опрошенных;

д) количество зарегистрированных в организации социального обслуживания жалоб получателей социальных услуг на качество услуг, предоставленных организацией в отчетном периоде на 100 получателей социальных услуг (в течение года);

е) доля получателей социальных услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, от общего числа опрошенных.

Вы можете дать оценку качества предоставления социальных услуг КГБУ "Богородский КЦСОН" пройдя по ссылке и заполнив анкету:

http://bgr-kcson.mszn27.ru/anketa/social-services-quality

При заполнении опросного листа не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.

Нормативно-правовая база, протоколы, письма Минтруда России

НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ И РЕШЕНИЯ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

  1. Федеральный закон от 5 декабря 2017 г. № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»
  2. Федеральный закон от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»
  3. Указ Президента Российской Федерации от 09 мая 2018 г. № 212 «О внесении изменения в перечень показателей для оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов, утвержденный Указом Президента Российской Федерации от 28 апреля 2008 г. № 607»
  4. Указ Президента Российской Федерации от 14 ноября 2017 г. № 548 «Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации»
  5. Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»
  6. Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации 4 декабря 2014 года (Извлечение)
  7. Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации 12 декабря 2013 года (Извлечение)
  8. Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации 12 декабря 2012 года (Извлечение)
  9. Постановление Правительства Российской Федерации от 16 августа 2018 г. № 953 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2012 г. № 1317»
  10. Постановление Правительства Российской Федерации от 26 июля 2018 г. № 873 «О внесении изменений в типовую форму трудового договора с руководителем государственного (муниципального) учреждения»
  11. Постановление Правительства Российской Федерации от 31 мая 2018 г. № 638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»
  12. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 апреля 2018 г. № 472 «Об осуществлении мер по реализации государственной политики в сфере оценки эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации»
  13. Постановление Правительства Российской Федерации от 17 апреля 2018 г. № 457 «Об утверждении формы обязательного публичного отчета высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, представляемого в законодательный (представительный) орган государственной власти субъекта Российской Федерации, и формы плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»
  14. Постановление Правительства Российской Федерации от 14 апреля 2018 г. № 452 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2014 г. № 1203»
  15. Постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2014 г. № 1263 «О признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. № 286»
  16. Постановление Правительства Российской Федерации от 24 ноября 2014 г. № 1239 «Об утверждении правил размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг на официальном сайте поставщика социальных услуг в информациионно-телекоммуникационной сети «Интернет» (см. также Приказ Минтруда России от 17 ноября 2014 г. N 886н)
  17. Постановление Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2014 г. № 1203 «Об уполномоченном федеральном органе исполнительной власти, определяющем состав информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями и порядок ее размещения на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
  18. Постановление Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2014 г. № 1202 «О порядке осуществления координации деятельности по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования и общего методического обеспечения проведения указанной оценки»
  19. Постановление Правительства Российской Федерации от 30 октября 2013 г. № 976 «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 23 августа 2011 г. № 713»
  20. Постановление Правительства Российской Федерации от 5 августа 2013 г. № 662 «Об осуществлении мониторинга системы образования»
  21. Постановление Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. № 582 «Об утверждении правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации»
  22. Постановление Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» (утратило силу)
  23. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 20 января 2015 г. № 53-р «О внесении изменений в план мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. № 487-р» (утратило силу)
  24. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. № 487-р (в ред. распоряжения Правительства Российской Федерации от 20.01.2015 N 53-р) «Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013−2015 годы» (утратило силу)

ПРИКАЗЫ МИНТРУДА РОССИИ:

  1. Приказ Минтруда России от 30 октября 2018 г. № 675н «Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (зарегистрирован в Минюсте России от 20 ноября 2018 г. № 52726)
  2. Приказ Минтруда России от 31 мая 2018 г. № 344н «Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (зарегистрирован в Минюсте России, регистрационный № 52409 от 11 октября 20018 г.)
  3. Приказ Минтруда России от 23 мая 2018 г. № 317н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (зарегистрирован в Минюсте России, регистрационный № 51346 от 14 июня 2018 г.)
  4. Приказ Минтруда России от 28 апреля 2018 г. № 289 «Об организации деятельности по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»
  5. Приказ Минтруда России от 28 апреля 2018 г. № 286 «Об утверждении Положения об Общественном совете по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы при Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации»
  6. Приказ Минтруда России от 28 февраля 2018 г. № 122ан «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности федеральных учреждений медико-социальной экспертизы, размещаемой на официальных сайтах федеральных учреждений медико-социальной экспертизы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (зарегистрирован в Минюсте России, регистрационный № 51121 от 18 мая 2018 г.)
  7. Приказ Минтруда России от 27 декабря 2016 г. № 837 «О признании утратившим силу приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 августа 2013 г. № 391а»
  8. Приказ Минтруда России от 5 августа 2016 г. № 433 «О внесении изменений в План Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации по организации проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания, на период 2016-2018 годов, утвержденный приказом Минтруда России от 29 февраля 2016 г. № 80 «Об организации деятельности, связанной с функционированием системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания» (утратил силу)
  9. Приказ Минтруда России от 29 февраля 2016 г. № 80 «Об организации деятельности, связанной с функционированием системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания» (утратил силу)
  10. Приказ Минтруда России от 8 декабря 2014 г. № 995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания» (утратил силу)
  11. Приказ Минтруда России от 17 ноября 2014 г. N 886н «Об утверждении порядка размещения на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об этом поставщике (в том числе содержания указанной информации и форме ее предоставления)»
  12. Приказ Минтруда России от 13 октября 2014 г. № 717 «О возложении на Общественный совет при Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации функций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания» (утратил силу)
  13. Приказ Минтруда России от 2 сентября 2014 г. № 601 «О рабочей группе по реализации Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»

ПРОТОКОЛЫ СОВЕЩАНИЙ И ЗАСЕДАНИЙ РАБОЧИХ ГРУПП ПРИ МИНТРУДЕ РОССИИ:

  1. Протокол совещания у заместителя Министра труда и социальной защиты Российской Федерации Л.Ю.Ельцовой по вопросу выполнения норм Федерального закона от 5 декабря 2017 г. № 392-ФЗ при организации проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы в 2018 г. и 2019 г. от 31 января 2019 г. № 1-19/11-3
  2. Протокол совещания с субъектами Российской Федерации в режиме видеоконференции по вопросу о реализации Федерального закона от 5 декабря 2017 г. № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» от 16 ноября 2018 г. №9-вкс
  3. Выписка из протокола заседания Общественного совета при Минтруде России от 22 марта 2017 г. № 38
  4. Выписка из протокола заседания Общественного совета при Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 сентября 2016 г. № 34
  5. Протокол заседания Общественного совета при Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 июня 2016 г. № 33
  6. Протокол заседания Общественного совета при Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации от 16 марта 2016 г. № 31
  7. Протокол заседания рабочей группы по реализации Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ от 27 января 2016 г. № 4-16
  8. Протокол совещания у заместителя Министра труда и социальной защиты Российской Федерации Л.Ю. Ельцовой от 26 января 2016 г. №1-16/11-3 по вопросам функционирования официального сайта для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» (www.bus.gov.ru) в части функционала, обеспечивающего возможность публикации информации о результатах независимой оценки качества услуг, оказываемых организациями социальной сферы
  9. Протокол совещания с заместителями глав регионов и руководителями органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации по вопросам реализации Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ и организации в субъектах Российской Федерации Северо-Западного и Центрального федеральных округов работы по проведению независимой оценки качества оказания услуг от 18 сентября 2015 г. № 11-3/2-рс
  10. Протокол совещания с заместителями глав регионов и руководителями органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации по вопросам реализации Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ и организации в субъектах Российской Федерации Сибирского и Уральского федеральных округов работы по проведению независимой оценки качества оказания услуг от 28 августа 2015 г. № 11-3/1-рс
  11. Протокол заседания рабочей группы по реализации Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ от 28 апреля 2015 г. № 3
  12. Протокол видеоселекторного совещания у заместителя Министра труда и социальной защиты Российской Федерации Л.Ю.Ельцовой от 27 апреля 2015 г. № 3/11-3
  13. Протокол видеоселекторного совещания у заместителя Министра труда и социальной защиты Российской Федерации Л.Ю.Ельцовой от 9 февраля 2015 г. № 2/11-3
  14. Протокол заседания Общественного совета при Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации № 2 от 28 января 2014 г. (Вопрос V)
  15. Протокол заседания Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений № 1 от 24 января 2014 г. (вопрос 1)

ПИСЬМА МИНТРУДА РОССИИ:

  1. Письмо Минтруда России от 28 января 2020 г. № 11-3/10/В-596 «О согласовании количества организаций, подлежащих независимой оценке качества условий оказания услуг (в Минкультуры России)» 
  2. Письмо Минтруда России от 28 января 2020 г. № 11-3/10/В-576 «О согласовании количества организаций, подлежащих независимой оценке качества условий оказания услуг (в органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере социальной защиты)» 
  3. Письмо Минтруда России № 11-3/10/П-7613 от 28 августа 2019 г. «О сроках размещения на сайте bus.gov.ru информации о независимой оценке качества (руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации)»
  4. Письмо Минтруда России № 11-3/10/П-7318 от 19 августа 2019 г. «О сроках размещения на сайте bus.gov.ru информации о независимой оценке качества и представлении доклада в Минтруд России (органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере социальной защиты населения)»
  5. Письмо Минтруда России от 13 декабря 2018 г. № 11-3/10/П-9199 «Об отмене запланированного на 18 декабря 2018 г. видеоселекторного совещания по вопросу о порядке расчета показателей независимой оценки качества»
  6. Письмо Минтруда России от 4 декабря 2018 г. № 11-3/10/П-8892 «О проведении с руководителями и представителями органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социальной защиты видеоселекторных совещаний по вопросу проведения расчета показателей независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы в соответствии с Федеральным законом от 5 декабря 2017 г. № 392-ФЗ»
  7. Письмо Минтруда России от 9 июня 2017 г. № 11-3/10/П-3675 «О направлении на согласование проекта федерального закона о независимой оценке качества оказания услуг организациями социальной сферы (органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации)»
  8. Письмо Минтруда России от 9 января 2017 г. № 11-3/10/В-1 «О направлении приказа Минтруда России от 27 декабря 2016 г. № 837 и об учете нормативных правовых актов при проведении независимой оценки качества (руководителям органов социальной защиты субъектов Российской Федерации)»
  9. Письмо Минтруда России от 20 октября 2016 г. № 11-3/10/В-7712 «О просьбе дать поручение соответствующим структурным подразделениям разместить результаты независимой оценки качества, проведенной в текущем году до 15 декабря 2016 года (руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации)»
  10. Письмо Минтруда России от 10 марта 2016 г. № 11-3/10/П-1252 «О направлении приказа от 29 февраля 2016 г. № 80 с рекомендациями о разработке планов работы по организации и проведению независимой оценки (руководителям органов социальной защиты населения субъектов Российской Федерации)»
  11. Письмо Минтруда России от 9 марта 2016 г. № 11-3/10/В-1468 «О направлении ведомственного плана и порядка рассмотрения результатов независимой оценки (федеральным органам исполнительной власти)»
  12. Письмо Минтруда России от 19 февраля 2016 г. № 11-3/10/В-1108 «Об обеспечении размещения результатов независимой оценки на сайте bus.gov.ru»
  13. Письмо Минтруда России от 22 апреля 2015 г. № 11-3/10/В-2823 «О проведении видеоселекторного совещания 27 апреля 2015 г. (федеральным органам исполнительной власти)»
  14. Письмо Минтруда России от 10 февраля 2015 г. № 11-3/10/П-656 «О предоставлении информации для подготовки доклада в Правительство Российской Федерации (руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации)»
  15. Письмо Минтруда России от 5 февраля 2015 г. № 11-3/10/В-736 «О проведении видеоселекторного совещания 9 февраля 2015 г. (федеральным органам исполнительной власти)»
  16. Письмо Минтруда России от 26 сентября 2014 г. № 11-3/10/П-5546 «О направлении рекомендуемого перечня мероприятий по организации проведения в субъекте Российской Федерации независимой оценки (руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации)»
  17. Письмо Минтруда России от 7 марта 2014 г. № 11-3/10/В-1223 «Об информировании общественных организаций о возможности получения субсидий в целях реализации программ, направленных на формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги (руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации)»

ТЕЛЕГРАММЫ МИНТРУДА РОССИИ:

  1. Правительственная телеграмма № 28-3/10/В-1152 от 4 февраля 2021 г. «Высшие органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации (по списку)»
  2. Правительственная телеграмма № 11-3/10/П-6032 от 12 июля 2019 г. «Руководителям органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере социальной защиты населения»
  3. Правительственная телеграмма № 11-3/10/П-3785 от 30 апреля 2019 г. «Руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации о сроках обновления сайта bus.gov.ru»
  4. Правительственная телеграмма № 11-3/10/П-3322 от 18 апреля 2019 г. «Руководителям органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере социальной защиты населения» (с прилагаемой таблицей «Охват организаций социального обслуживания независимой оценкой качества условий оказания услуг в 2018-2020 гг.»)
  5. Правительственная телеграмма № 11-3/10/П-3113 от 12 апреля 2019 г. «Руководителям органов исполнительной власти субъектов РФ в сфере социальной защиты»
  6. Правительственная телеграмма № 11-3/10/П-8898 от 5 декабря 2018 г. «Руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, входящих в Приволжский федеральный округ (по списку)»
  7. Правительственная телеграмма № 11-3/10/П-7799 от 30 октября 2018 г. «Руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»
  8. Правительственная телеграмма № 11-3/10/П-7376 от 16 октября 2018 г. «Заместителям руководителей высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации по социальной политике»
  9. Правительственная телеграмма № 11-3/10/В-6968 от 30 сентября 2016 г. «Руководителям органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере социальной защиты с приглашением на видеоселекторное совещание 11 октября 2016 г.»
  10. Правительственная телеграмма № 11-3/10/В-1481 от 10 марта 2016 г. «Руководителям органов социальной защиты Московской, Тверской, Тульской, Рязанской областей с приглашением на заседание Общественного Совета 16 марта 2016 г.»
  11. Правительственная телеграмма № 11-3/10/П-7539 от 4 декабря 2015 г. «Руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»
  12. Правительственная телеграмма № 11-3/10/В-2822 от 22 апреля 2015 г. «Руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»
  13. Правительственная телеграмма № 11-3/10/В-694 от 4 февраля 2015 г. «Руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»

ВЕДОМСТВЕННЫЕ НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ

Образование:

  1. Приказ Минобрнауки России от 30 августа 2019 г. № 665 «Об утверждении Положения об Общественном совете при Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности федеральными государственными образовательными организациями, а также иными организациями, осуществляющими образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, по образовательным программам высшего образования и соответствующим дополнительным профессиональным программам» (Зарегистрировано в Минюсте России 25 сентября 2019 г. № 56065)
  2. Приказ Минобрнауки России от 15 апреля 2019 г. № 31н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по дополнительным профессиональным программам» (Зарегистрировано в Минюсте России 28 июня 2019 г. № 55077)
  3. Приказ Минобрнауки России от 15 апреля 2019 г. № 30н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по образовательным программам высшего образования» (Зарегистрировано в Минюсте России 28 июня 2019 г. № 55078)
  4. Приказ Министерства просвещения Российской Федерации от 13 марта 2019 г. № 114 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам» (Зарегистрировано в Минюсте России 25 апреля 2019 г. N 54499)
  5. Приказ Минпросвещения России от 14 декабря 2018 г. № 301 «Об Общественном совете при Министерстве просвещения Российской Федерации по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности федеральными государственными образовательными организациями, а также иными организациями, осуществляющими образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета» (вместе с «Положением об Общественном совете при Министерстве просвещения Российской Федерации по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности федеральными государственными образовательными организациями, а также иными организациями, осуществляющими образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета») (Зарегистрировано в Минюсте России 15 января 2019 г. № 53356)
  6. Приказ Минпросвещения России от 14 декабря 2018 г. № 300 «Об отмене приказа Министерства просвещения Российской Федерации от 26 сентября 2018 г. № 80 «Об Общественном совете при Министерстве просвещения Российской Федерации по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности федеральными государственными образовательными организациями, а также иными организациями, осуществляющими образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета»
  7. Приказ Минобрнауки России от 31 октября 2018 г. № 888 «Об организации в Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации работы по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по образовательным программам высшего образования и дополнительным профессиональным программам»
  8. Приказ Минобрнауки России от 31 октября 2018 г. № 887 «Об Общественном совете при Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности федеральными государственными образовательными организациями, а также иными организациями, осуществляющими образовательную деятельности за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, по образовательным программам высшего образования и соответствующим дополнительным профессиональным программам»
  9. Приказ Минпросвещения России от 9 октября 2018 г. № 112 «Об организации в Министерстве просвещения Российской Федерации работы по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности образовательными организациями»
  10. Приказ Минпросвещения России от 26 сентября 2018 г. № 80 «Об Общественном совете при Министерстве просвещения Российской Федерации по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности федеральными государственными образовательными организациями, а также иными организациями, осуществляющими образовательную деятельности за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета» (утратил силу)
  11. Приказ Минобрнауки России от 9 апреля 2018 г. № 254 «Об организации в Министерстве образования и науки Российской Федерации работы по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности федеральными государственными образовательными организациями, а также иными организациями, осуществляющими образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета»
  12. Приказ Минобрнауки России от 28 марта 2018 г. № 220 «Об Общественном совете при Министерстве образования и науки Российской Федерации по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности федеральными государственными образовательными организациями, а также иными организациями, осуществляющими образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета» (утратил силу)
  13. Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность (утв. заместителем Министра образования и науки Российской Федерации А.Б.Повалко 1 апреля 2015 года)
  14. Приказ Минобрнауки России от 9 февраля 2015 г. № 69 «О внесении изменения в Положение об Общественном совете при Министерстве образования и науки Российской Федерации» (утратил силу)
  15. Приказ Минобрнауки России от 5 декабря 2014 г. № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» (утратил силу)

Физическая культура и спорт:

  1. Приказ Минспорта России от 10 ноября 2014 г. № 898 «О внесении изменений в приказ Минспорта России от 2 июля 2013 г. № 514 «Об Общественном совете при Министерстве спорта Российской Федерации»
  2. Приказ Минспорта России от 19 марта 2013 г. № 121 «О методических рекомендациях по организации независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта»

Культура:

  1. Приказ Минкультуры России от 14 ноября 2018 г. № 1982 «Об организации деятельности по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры»
  2. Приказ Минкультуры России от 11 сентября 2018 г. № 1578 «Об организации деятельности по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры» (утратил силу)
  3. Приказ Минкультуры России от 31 июля 2018 г. № 1335 «Об утверждении положения об Общественном совете по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры»
  4. Приказ Минкультуры России от 27 июня 2018 г. № 1297 «О назначении заместителя Министра культуры Российской Федерации, ответственного за организацию работы по функционированию системы независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры в Министерстве культуры Российской Федерации» (утратил силу)
  5. Приказ Минкультуры России от 27 апреля 2018 г. № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры»
  6. Приказ Минкультуры России от 2 марта 2018 г. № 219 «Об утверждении перечня организаций культуры, в отношении которых не проводится независимая оценка качества условий оказания услуг в сфере культуры»
  7. Приказ Минкультуры России от 22 ноября 2016 г. № 2542 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры» (утратил силу)
  8. Приказ Минкультуры России от 20 ноября 2015 г. № 2830 «Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»
  9. Приказ Минкультуры России от 5 октября 2015 г. № 2515 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры» (утратил силу)
  10. Приказ Минкультуры России от 7 августа 2015 г. № 2169 «Об утверждении перечня организаций культуры, в отношении которых не проводится независимая оценка качества оказания услуг в сфере культуры» (утратил силу)
  11. Приказ Минкультуры России от 20 февраля 2015 г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах организаций культуры, органов местного самоуправления, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченного федерального органа исполнительной власти в сети «Интернет»
  12. Приказ Минкультуры России от 25 сентября 2014 г. № 1667 «О внесении изменений в Положение об Общественном совете при Министерстве культуры Российской Федерации, утвержденное приказом Министерства культуры Российской Федерации от 23.09.2013 № 1468» (утратил силу)
  13. Приказ Минкультуры России от 6 августа 2013 г. № 1091 «Об утверждении Перечня дополнительной необходимой и достоверной информации, предоставляемой гражданам — потребителям услуг о деятельности учреждений культуры, подведомственных Министерству культуры Российской Федерации»

Здравоохранение:

  1. Приказ Минздрава России от от 14 мая 2018 г. № 221 «Об организации работ по независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями»
  2. Приказ Минздрава России от 4 мая 2018 г. № 201н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка»
  3. Приказ Минздрава России от 28 апреля 2018 г. № 197н «Об утверждении перечня видов медицинских организаций в соответствии с номенклатурой медицинских организаций, в отношении которых не проводится независимая оценка качества условий оказания ими услуг»
  4. Приказ Минздрава России от 28 апреля 2018 г. № 196н «Об утверждении положения об Общественном совете при Министерстве здравоохранения Российской Федерации по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями»
  5. Приказ Минздрава России от 14 мая 2015 г. № 240 «Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями»
  6. Приказ Минздрава России от 23 марта 2015 г. № 133 «О внесении изменения в Положение об Общественном совете при Министерстве здравоохранения Российской Федерации, утвержденное Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12 октября 2013 г. № 736»
  7. Приказ Минздрава России от 30 декабря 2014 г. № 956н «Об информации, необходимой для проведения незавивисимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
  8. Приказ Минздрава России от 28 ноября 2014 г. № 787н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями»
  9. Приказ Минздрава России от 12 октября 2013 г. № 736 «Об утверждении положения об общественном совете при Министерстве здравоохранения Российской Федерации»

 

 

Файлы: 
Фото: 
Принять участие в независимой оценке качества может любой получатель социальных услуг в сфере социального обслуживания, их родственники и члены семьи, законные представители
Информация размещена в соответствии с Приложением к приказу Минтруда РФ от 30 августа 2013 года № 391а